【太保服务】责任•智慧•温度的太保人伤服务故事
来源：平台公告
作者：admin
日期：2022-11-11 02:28:00
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绵阳中支人伤云调解获得客户好评
2021年6月10日，客户周先生在我司绵阳中心支公司承保的车辆在2021年12月31日与行人发生碰撞，经绵阳三台县交警大队责任认定，我司承保车辆负此次事故全部责任。出险后，公司人伤岗罗亮老师第一时间与双方取得联系，在医院一度下病危通知书的情况下、安抚伤者家属情绪。
恰逢元旦假期，为解决医疗费垫付问题多次协调公司、交警队以及当事双方，第一时间解决医疗费垫付问题，并在伤者王某国出院后，通过电话微信多次慰问伤者的恢复情况，指导其后续理赔；伤者为老年人自身疾病比较多，在多次与公司核损老师沟通协调后最终与伤者方达成调解协议，后又因当事双方工作繁忙，白天没时间来公司签署调解协议，人伤老师在3月17日晚上加班运用线上调解工具“云调解”指导当事双方签署协议。
3月24日王某国家属将相关病情材料及感谢的锦旗送到绵阳中心支公司。整个理赔过程让事故双方都感受到太平洋理赔全程护航和贴心服务，赢得了客户的高度认可和评价。
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